Médicins sans Frontières (MSF), in Deutschland bekannt als Ärzte ohne Grenzen, verfolgt das Ziel, Menschen in Not ungeachtet ihrer Herkunft und Ansichten medizinisch zu helfen und zugleich öffentlich auf ihre Lage aufmerksam zu machen. Die Feldeinsatz-Aktivitäten von MSF in mehr als 70 Ländern vor Ort werden hauptsächlich von den fünf Standorten in Amsterdam, Barcelona, Brüssel, Genf und Paris koordiniert. Neben diesen sogenannten Operativen Zentren sind weitere 16 sogenannte Partner-Sektionen in weiteren Ländern hauptsächlich für das nationale Fundraising, die Rekrutierung von (medizinischem) Personal sowie die lokale Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich.

Mit dem zunehmenden Umfang der Einsätze von MSF weltweit sind auch die Strukturen dieser Sektions-Büros im Laufe der Jahre mitgewachsen. Die zielgerichtete Mittelverwendung innerhalb der globalen MSF-Organisation, also die Minimierung von rein administrativen Kosten, fällt zwar insgesamt sehr positiv aus. Dennoch gibt es kontinuierliche Bestreben, die Effizienz weiter zu steigern und speziell auch von der Kooperation zwischen nationalen Sektionen in Zukunft mehr zu profitieren – immer mit dem übergeordneten Ziel, die vorhandenen finanziellen Mittel bestmöglich für Hilfsprojekte und humanitäre Einsätze in Krisengebieten einzusetzen. Zur besseren Koordinierung von Initiativen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität wurde vom internationalen MSF Executive Committee eine weltweite Taskforce ins Leben gerufen.

Projektvorgehen

Im Rahmen eines siebenwöchigen Projektes unterstützte Oliver Wyman vom Büro der deutschen MSF-Sektion in Berlin aus das globale MSF-Movement beim Start der Taskforce. Ziel der Unterstützung durch Oliver Wyman war neben der Definition von konkreten Maßnahmen für einige ausgewählte Bereiche auch die Übertragung von Methodenkompetenz als Basis für die weitere Arbeit der Taskforce in der Zukunft.

In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung aus Deutschland, der Führungsebene von MSF International, sowie der Unterstützung weiterer Mitglieder aus der Leitungsebene verschiedener MSF-Zentren und -Sektionen wurde in einem ersten Schritt durch Interviews und Datenanfragen Transparenz über aktuelle Prozesse geschaffen sowie Knackpunkte in den jeweiligen etablierten Strukturen offengelegt.

Im nächsten Schritt wurden aus den gewonnenen Erkenntnissen auf MSF zugeschnittene Maßnahmen ausgearbeitet und basierend auf erwartetem Implementierungserfolg und Einsparpotential bewertet. Anschließend wurden diese Maßnahmen im Detail mit verantwortlichen Stakeholdern diskutiert und priorisiert, sowie konkrete nächste Schritte, Verantwortlichkeiten und Implementierungspläne definiert.

Ergebnisse

Die Umsetzung der erarbeiteten Initiativen wird MSF dabei helfen, eine zukunftssichere und auf weiteres Wachstum ausgelegte, effiziente Organisation weiter zu gestalten. Gewonnene Erkenntnisse zur Möglichkeit der Standardisierung und Zentralisierung von bestimmten Aktivitäten und Funktionen werden zudem in die nächste Phase der Taskforce bei der Identifizierung von Maßnahmen in weiteren Bereichen einfließen. Das während der Zusammenarbeit mit Oliver Wyman installierte Program Management Office und ein klar definierter Kommunikationsplan werden dafür Sorge tragen, dass alle Umsetzungs-Anstrengungen im Rahmen der Taskforce zentral koordiniert und aktiv in die Organisation getragen werden.